お問合せ|新静岡セノバ | 静岡鉄道静岡清水線「新静岡駅」直結のショッピングセンター
お問合せ
よくある質問
- 「営業時間」に関する よくある質問
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営業時間を教えてください。 10:00〜20:00(一部の店舗は異なります)
詳しくは店舗一覧ページをにて
ご確認ください。年末年始や臨時休館日はありますか? 休館日・営業時間の変更情報は、
事前にホームページにてお知らせいたします。
- 「店舗情報」に関する よくある質問
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お店の電話番号が知りたいです 施設内店舗一覧ページでご確認ください。 〇〇というお店は入っていますか? 施設内店舗一覧ページでご確認ください。
- 「施設案内」に関する よくある質問
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ペットを連れて入館できますか? ペット同伴はご遠慮いただいております
(補助犬は除く)。シニアカーで入館できますか? ご入店の際は1F インフォメーションカウンターにて無料で貸し出している車椅子に乗り換えてください。
1F 自由通路の通行のみ(入店しない)は可能です。ベビーカー・車椅子の貸し出しはありますか? インフォメーションカウンターにて
無料で貸し出しております
(先着順 予約不可)。授乳室やおむつ替えスペースはありますか? 授乳室は3Fと5F、
おむつ替えスペースは各階のトイレに
それぞれございます。
また、3Fフードコートには
キッズ用トイレも完備しています。ロッカーはありますか? コインロッカーは、
1F 新静岡駅改札前にございます (利用可能時間:6:00~23:00、料金:300円/500円/600円) 冷蔵ロッカーは、
B1 中央エレベーター横にございます (利用可能時間:7:00~23:50、料金:100円/当日限り)
- 「駐車場・駐輪場」に関する よくある質問
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駐車場の料金と営業時間を教えてください。 新静岡セノバ駐車場は、
8:00~24:00まで営業しております
(24:00~8:00は出庫不可)。
料金は30分ごとに200円、
夜間(24:00~8:00)は1,000円の
定額料金です。駐車料金の割引サービスはありますか? 新静岡セノバ駐車場をご利用の場合、館内でのお買上げ金額に応じて
駐車料金の割引サービスがあります。
税込2,000円以上で1時間、
税込5,000円以上で2時間、
シネシティザートでの映画鑑賞で
3時間無料、
平日限定で税込10,000円以上の
お買上げで3時間無料になります。原付、バイクは停められますか? 原付は北駐輪場、東駐輪場に
お停めいただけます。
バイクは北駐輪場、鷹匠駐輪場に
お停めいただけます。
駐輪台数には限りがございますので、予めご承知おきください。なお、割引サービスの対象外となります。おもいやり駐車スペースを利用したい。 新静岡セノバ駐車場6~8F各階に
2台ずつスペースがございます。
駐車場入庫口・発券機にございますインターホンにて、係員へおもいやり駐車スペースご利用希望の旨をお伝えください。EV(電気自動車)充電スタンドはありますか? 6F エレベーターホール
東側自動ドア付近にございます。
ご利用のお客様は
充電スタンド横、駐車場管理(6F)室へお声がけください。
- 「落とし物」に関する よくある質問
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落とし物をした場合、どこに問い合わせればよいですか? 新静岡セノバ 防災センターまでご連絡ください。
054-266-7299
- 「サービス案内」に関する よくある質問
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館内で利用できる商品券を教えてください。 三井住友カード・VJAカード・JCBカード・JCBナイスギフトカード・DCギフトカード・三菱UFJニコスギフトカード・日専連ギフトカードです(釣銭は出ません)。 ※全国共通百貨店商品券はご利用いただけません。 ルルカカードに関して不明点があります。 しずてつカード事務局へお問合せください。
054-254-4118
(受付時間/10:00~17:30[年中無休])決済種類について知りたい。 現金またはクレジット・電子マネー・QRコード決済等をご利用いただけます。
詳しくは「支払サービス」をご覧ください。ルルカポイントアップキャンペーンについて知りたい。 イベント・キャンペーンの開催情報は事前にホームページにてお知らせいたします。
- 「お問合せ」に関する よくある質問
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その他のお問合せはどこにすればよいですか? 商品(お取り扱い、在庫状況など)は各店へ直接お問合せください。
その他は公式ホームページのお問合せフォームをご利用ください。
各種お問合せ先
新静岡セノバおよび電車・バス、店舗・映画館へのご質問・ご要望は以下よりお問合せください。
お問合せいただいた内容により、回答にお時間をいただく場合、回答できかねる場合もございますのでご了承ください。
- 「新静岡セノバ」に関するお問合せ先
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総合インフォメーション 054-266-7500(受付時間/10:00~20:00)
※各店舗へはお繋ぎできませんので、予めご了承ください。落し物に関するお問合せ先 新静岡セノバ 防災センター(遺失物) 054-266-7299
※電車・バス、ターミナルでの落し物については下記「静鉄電車」「静鉄バス」お問合せ窓口までお問合せください。店舗に関する問合せ先 各店舗へお電話にて直接お問合せください。
店舗を探す映画に関する問合せ先 シネシティ ザート(新静岡セノバ 9F ) 054-253-1500 (24h音声ガイダンス) http://www.zart.jp お問合せフォーム お問合せはこちら
- 「静鉄電車」に関するお問合せ先
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問合せ先 静岡鉄道・鉄道営業所 電話番号 運転運輸営業所 054-261-6981(受付時間/5:45~24:15[年中無休])
新静岡駅 054-254-5115(年中無休)ホームページ https://www.shizutetsu.co.jp/
- 「静鉄バス」に関するお問合せ先
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問合せ先 静鉄バスコールセンター 電話番号 054-252-0505(受付時間/7:30~20:00[年中無休]) ホームページ https://www.justline.co.jp/
- 「ルルカカード」に関するお問合せ先
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問合せ先 しずてつカード事務局 電話番号 054-254-4118(受付時間/10:00~17:30[年中無休]) ホームページ https://www.shizutetsu-luluca.com/