お問合せ|新静岡セノバ | 静岡鉄道静岡清水線「新静岡駅」直結のショッピングセンター

お問合せ

よくある質問

「営業時間」に関する よくある質問
営業時間を教えてください。 10:00〜20:00(一部の店舗は異なります)
詳しくは店舗一覧ページをにて
ご確認ください。
年末年始や臨時休館日はありますか? 休館日・営業時間の変更情報は、
事前にホームページにてお知らせいたします。
「店舗情報」に関する よくある質問
お店の電話番号が知りたいです 施設内店舗一覧ページでご確認ください。
〇〇というお店は入っていますか? 施設内店舗一覧ページでご確認ください。
「施設案内」に関する よくある質問
ペットを連れて入館できますか? ペット同伴はご遠慮いただいております
(補助犬は除く)。
シニアカーで入館できますか? ご入店の際は1F インフォメーションカウンターにて無料で貸し出している車椅子に乗り換えてください。
1F 自由通路の通行のみ(入店しない)は可能です。
ベビーカー・車椅子の貸し出しはありますか? インフォメーションカウンターにて
無料で貸し出しております
(先着順 予約不可)。
授乳室やおむつ替えスペースはありますか? 授乳室は3Fと5F、
おむつ替えスペースは各階のトイレに
それぞれございます。
また、3Fフードコートには
キッズ用トイレも完備しています。
ロッカーはありますか? コインロッカーは、
1F 新静岡駅改札前にございます (利用可能時間:6:00~23:00、料金:300円/500円/600円) 冷蔵ロッカーは、
B1 中央エレベーター横にございます (利用可能時間:7:00~23:50、料金:100円/当日限り)
「駐車場・駐輪場」に関する よくある質問
駐車場の料金と営業時間を教えてください。 新静岡セノバ駐車場は、
8:00~24:00まで営業しております
(24:00~8:00は出庫不可)。
料金は30分ごとに200円、
夜間(24:00~8:00)は1,000円の
定額料金です。
駐車料金の割引サービスはありますか? 新静岡セノバ駐車場をご利用の場合、館内でのお買上げ金額に応じて
駐車料金の割引サービスがあります。
税込2,000円以上で1時間、
税込5,000円以上で2時間、
シネシティザートでの映画鑑賞で
3時間無料、
平日限定で税込10,000円以上の
お買上げで3時間無料になります。
原付、バイクは停められますか? 原付は北駐輪場、東駐輪場に
お停めいただけます。
バイクは北駐輪場、鷹匠駐輪場に
お停めいただけます。
駐輪台数には限りがございますので、予めご承知おきください。なお、割引サービスの対象外となります。
おもいやり駐車スペースを利用したい。 新静岡セノバ駐車場6~8F各階に
2台ずつスペースがございます。
駐車場入庫口・発券機にございますインターホンにて、係員へおもいやり駐車スペースご利用希望の旨をお伝えください。
EV(電気自動車)充電スタンドはありますか? 6F エレベーターホール
東側自動ドア付近にございます。
ご利用のお客様は
充電スタンド横、駐車場管理(6F)室へお声がけください。
「落とし物」に関する よくある質問
落とし物をした場合、どこに問い合わせればよいですか? 新静岡セノバ 防災センターまでご連絡ください。
054-266-7299
「サービス案内」に関する よくある質問
館内で利用できる商品券を教えてください。 三井住友カード・VJAカード・JCBカード・JCBナイスギフトカード・DCギフトカード・三菱UFJニコスギフトカード・日専連ギフトカードです(釣銭は出ません)。 ※全国共通百貨店商品券はご利用いただけません。
ルルカカードに関して不明点があります。 しずてつカード事務局へお問合せください。
054-254-4118
(受付時間/10:00~17:30[年中無休])
決済種類について知りたい。 現金またはクレジット・電子マネー・QRコード決済等をご利用いただけます。
詳しくは「支払サービス」をご覧ください。
ルルカポイントアップキャンペーンについて知りたい。 イベント・キャンペーンの開催情報は事前にホームページにてお知らせいたします。
「お問合せ」に関する よくある質問
その他のお問合せはどこにすればよいですか? 商品(お取り扱い、在庫状況など)は各店へ直接お問合せください。
その他は公式ホームページのお問合せフォームをご利用ください。

各種お問合せ先

新静岡セノバおよび電車・バス、店舗・映画館へのご質問・ご要望は以下よりお問合せください。
お問合せいただいた内容により、回答にお時間をいただく場合、回答できかねる場合もございますのでご了承ください。

「新静岡セノバ」に関するお問合せ先
総合インフォメーション 054-266-7500(受付時間/10:00~20:00)
※各店舗へはお繋ぎできませんので、予めご了承ください。
落し物に関するお問合せ先 新静岡セノバ 防災センター(遺失物)
054-266-7299
※電車・バス、ターミナルでの落し物については下記「静鉄電車」「静鉄バス」お問合せ窓口までお問合せください。
店舗に関する問合せ先 各店舗へお電話にて直接お問合せください。
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映画に関する問合せ先 シネシティ ザート(新静岡セノバ 9F )
054-253-1500 (24h音声ガイダンス)
http://www.zart.jp
お問合せフォーム お問合せはこちら
「静鉄電車」に関するお問合せ先
問合せ先 静岡鉄道・鉄道営業所
電話番号 運転運輸営業所 054-261-6981(受付時間/5:45~24:15[年中無休])
新静岡駅 054-254-5115(年中無休)
ホームページ https://www.shizutetsu.co.jp/
「静鉄バス」に関するお問合せ先
問合せ先 静鉄バスコールセンター
電話番号 054-252-0505(受付時間/7:30~20:00[年中無休])
ホームページ https://www.justline.co.jp/
「ルルカカード」に関するお問合せ先
問合せ先 しずてつカード事務局
電話番号 054-254-4118(受付時間/10:00~17:30[年中無休])
ホームページ https://www.shizutetsu-luluca.com/